Onboarding

승선이라는 뜻을 가지고 있으며, iOS에서는 온보딩으로 만드는 경우가 많다.

온보딩이란 앱을 실행했을 때 여러 복잡한 메뉴들이 존재하고 이를 설명하는 것을 말한다. 앱을 실행했을 때 매뉴얼로서, 사용자들이 앱을 즐길 수 있도록 하는 것에 집중하는 것이지 set up을 의미하는 것이 아니다. 그리하여 setup이나 licensing detail에 집중하는 것이 아닌, 사용자 배움의 즐거움에 집중한다.

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1. 액션을 빠르게 해라.

시스템의 런치 스크린을 리플레이스하고 나면, 바로 사용자가 앱을 사용하며 즐길 수 있도록 한다. 만약 튜토리얼이나 인트로 시퀀스가 필요하다면 스킵 할 수 있어야 하고, 다시 돌아온 사용자에게 자동으로 보여주지 않도록 해야 한다.

이때 첫 단계에서, 모든 설명을 전부 하는 것이 아닌, 나중에 사용자들이 그 기능을 사용할 때 튜토리얼을 보여주는 것이 좋다. 다시 말해 어떤 스테이지에 들어갔을 때 해당 스테이지에서 필요한 각각의 기능에 대한 안내를 하는 것을 권고된다.

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2. 도움이 필요한 구간을 예상해라.

도움의 필요성을 예상해서, 사용자들이 막힌 상황일 때 도움을 주어야 한다. 앱이 동작을 멈추거나 다음 단계로 넘어갈 때 팁을 주는 것이 좋고, 리플레이를 할 수 있도록 하는 것을 추천한다.

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3. 필수 튜토리얼은 삽입해라

좋은 앱 디자인으로 해결할 것을, 사용자에 대한 교육을 통해서 해결해선 안된다. 더욱 와닿는 표현으로는 디자인을 대충 하고 사용법을 알려줌으로써 해결하는 것은 옳지 않다. 직관적으로 디자인을 잘 된 앱은 onboarding에서 튜토리얼이 필요가 없다.

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4. 발견의 재미를 느낄 수 있도록 하라.

매뉴얼을 읽는 것보다 경험을 통해서 배우는 것이 훨씬 더 재밌고 효과적이다. 그렇기 때문에 발견을 잘할 수 있도록 만들고, 점진적으로 context 내부에서의 상호작용을 통해서 보여주는 것이지, 한 번에 보여주는 것은 옳지 않다. 그 이유는 앱 내부에서 작업을 하면서 맥락이 만들어지는 것이지, 그것도 만들어지기 전에 매뉴얼을 들이밀어도 사용자들에게 도움이 되지 않기 때문이다.

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출처

Apple Human Interface Guidelines(https://developer.apple.com/design/human-interface-guidelines/)

​스위프트하이(https://www.youtube.com/watch?v=S3NVIOoTt6I&t=4s)